Пляжный отдых
В этот раз я не задумываясь выбрала этот отель, т.к. была в январе и мне очень понравилось местоположение и инфраструктура. Отель действительно очень удобно расположен, имеет всё необходимое. Например, мы заказывали завтраки в номер, их приносили очень быстро, а сама еда вкусная и выбор вполне хороший. У отеля отличный фитнес зал, большой выбор тренажеров, всегда есть свободная беговая дорожка. Для пляжного отдыха предусмотрено всё, полотенца можно получать несколько раз в день и сдавать там, где удобно (даже на пляже). Пляж отличный, чистый, персонал помогает, плюс можно выпить коктейль, ребята очень быстро и эстетично всё приносят.
В этот раз у меня вопросы к сервису.
1. Номер, который мы получили в 1 час ночи, несмотря на то, что я бронировала заранее, был надо сказать так себе. В номере был грязный стакан, не работал тропический душ и один из светильников, на балконе не было кресла, чтобы загорать. Естественно, я обратилась на ресепшн. Поменяли номер нам только днём. Хорошо, что поменяли. Номер был смежный и в соседнем номере жила семья с маленькими детьми, которые просыпались в 6 утра и мы соответственно с ними. Если выбирать между предыдущим и этим, конечно этот номер был все же лучше. Но почему я должна выбирать? Я как и остальные плачу деньги за свой комфорт.
2. К нам постоянно приходил сотрудник проверять мини-бар, несколько дней подряд. Это унизительно. Это делается во время уборки, когда гостей нет в номере.
3. Когда мы решили остаться ещё на 1 ночь и попросили выезд в 13.00, всё оплатили и нам сказали, что проблем не будет, они тут же начались. Сначала пришла недоумевающая уборщица и удивлялась, почему мы не выезжаем, потом позвонили с ресепшн и тоже удивлялись, хотя мы сразу всё оплатили. Но вишенка на торте ждала нас на следующий день. Мы пришли утром на ресепшн, чтобы обновить чип-карты для выезда в 13.00, чтобы всё работало и оказалось, что сотрудники в неведении о нашей договоренности. В итоге нам всё же сделали одолжение и разрешили выехать в 13.00.