Добро пожаловать в
Fairmont Quasar Istanbul

А.

Отзывы 2022-06-29

хорошие номера и сервис

Отель произвел прекрасное впечатления. Просторный номер, продуманный комфорт.

И.

Отзывы 2022-03-22

Удобно для бизнес встреч

М.

Отзывы 2022-01-26

Отличное расположение

Sergey T.

Отзывы 2021-12-12

Хороший отель

Kirill

Отзывы 2021-11-14

Комфортно

Алина М.

Отзывы 2021-10-28

Статусу отеля соответствуют только его цены.

Ruslan B.

Отзывы 2021-09-05

Нужно ремонтировать и чистить номера

Лобби и общественные зоны отеля очень красивые и чистые, есть некоторые потёртости и признаки не нового отеля, но не критично, что нельзя сказать о состоянии номера! Изначально у нас был номер 3105 с отличным видом, но номер не соответсвует уровню отеля по чистоте, все поверхности какие-то затёртые или поцарапанные, особенно поверхности и сантехника в уборной, было не очень приятно наблюдать всё эти пятна, налёт, затертую мебель и т.д., к сожалению, спустя несколько дней, номер пришлось поменять из-за того, что с какого-то соседнего номера тянуло сигаретным дымом, к счастью, номер дали 3306 с аналогичным видом, но такой же изношенный. Сервис, отдельная история! Ощущение, что милые, всегда говорящие да и немедленно, сотрудники ресепшн работают отдельно от сотрудников которые воплощают их обещания! 1 Мы заказали в номер Apple TV, три раза с интервалом в 30 минут (в сумме 1,5 часа) звонили на ресепшн и спрашивали где же приставка, в ответ - сер как ещё не принесли? Сер будет через 5 минут! Сер уже должна быть у вас, немедленно выясню в чем дело! Через полтора часа приставку принёс тех, сотрудник абсолютно не знающий английского языка отдал её на пороге, ладно, мы подключили самостоятельно, так как разбираемся в этом, НО Apple TV принесли с пультом от другого комплекта, пульт не работал с нашей приставкой, не стали звонить уже было поздно, хотелось просто посмотреть TV а не ждать и решать вопросы с работой пульта, на следующий день сообщили на ресепшн о пульте, его забрали, но рабочий пульт от ношей приставки так и не дали в течение всех остальных дней! 2 Аналогичная ситуация с хамамом в номере - чтобы его включили звонили первый раз, так и не дождались, второй день через час после запроса пришёл человек не знающий английского языка, но нам ужено нужно было уходить, к сожалению, из-за безответственности сотрудников, так и не удалось воспользоваться хамамом, потому что его может включить только сотрудник отеля, но нам его так никто и не включил! 3 Не очень приветливый хостес ресторана где проходит завтрак, в ресторане некоторые повара очень жадные, приходилось несколько раз просить добавить чего-то из еды, это неловко! 4 Открытый бассейн пришло время отремонтировать, много кусков с отвалившейся плиткой, нужен генеральный клиринг бассейна, в полках шезлонгов грязно (а там лежат подушки под голову).

Pavel

Отзывы 2021-08-27

Отличный отдых

Великолепный отель, обходительный и гостеприимный персонал. Есть пара замечаний: - в номере не было бокалов для вина, а на следующий день нам не донесли кружки и кофе (только после звона на стойку регистрации). - заказали цветы в номер, но когда пришли увидели, что цветы не поставили в вазу, поэтому розы завяли. В остальном все было замечательно!

С.

Отзывы 2021-08-18

Красивый отель, сервис требует улучшения

Мы отдыхали вдвоём с супругой. В целом отдыхом и отеле довольны. Главная фишка отеля - открытый бассейн на пятом этаже с шикарным видом на город и Босфор. Расположение отеля в целом удобное. Завтраки вполне приемлимые, но уступают схожим отелям, как сети Accor, так и аналогичным 5* Из замечаний: -на въезде не были озвучены все опции, привелегии для постояльцев (прокат велосипедов, спортивной формы и пр) -не был предоставлен приветственный подарок. -очень ограниченный выбор напитков по приветственному сертификату (в сравнении с другими отелями сети) -не достаточная забота со стороны работников Room Service (не убрали поднос с прошлого заказа, не сервировали, не объяснили что и где лежит) -работники бара у бассейна на пятом этаже не достаточно внимательны -при выезде из отеля стоимость бронирования 2х ночей оказалась завышена (проблему решили на месте) -отказывались предоставить поздний выезд до 16:00, согласились только после настойчивого разговора. Работники Wellcome зоны наоборот проявили очень учтивую заботу, было очень приятно.

Marina K.

Отзывы 2021-08-08

Вымогательство денег!!

Вымогательство денег в сочетании с ужасным хамством, непрофессионализмом и плохим обслуживанием !!! Я обычно не пишу отзывы, даже если случаются неприятные моменты или что-то не устраивает в обслуживании. Но о том, что произошло с нами в этой гостинице, я очень хочу написать , чтобы кого-то предостеречь от такой же ситуации. С 24 по 26 июля 2021 г мы с мужем должны были провести в Стамбуле романтический уикенд . Гостинцу забронировали через букинг 23 июля за 3 часа до вылета из Черногории. Уже в аэропорту мы узнали, что нашу посадку на самолёт отменили из-за поломки двигателя и мы вынужденно остались в Черногории ещё на одну ночь. Я сразу написала на Букинг об отмене рейса и они сказали, что вернут деньги за отменённую одну ночь. Деньги нам вернули в течении 12 часов. 25 июля днем мы прибыли в Стамбул . Заселились в эту гостиницу , а уже вечером нам позвонили с рецепшен и попросили заплатить за ту ночь, которую нам анулировал букинг. Я попросила их связаться с букингом, поскольку бронь изначально была сделана через них. Но утром при чек ауте пришёл главный менеджер начал угрожать, что не выпустит нас из гостиницы пока мы не оплатим им предыдущую отменённую ночь. И что их вообще не интересует, что у самолета сломался двигатель и что Букинг вернул нам деньги. Мы должны в любом случае им ее оплатить!!! До букинга было невозможно дозвониться . Менеджер жестко стоял на своём . Я говорила, что гостинца должна разбираться с Букингом, так как мы бронировали и платили через них, а не напрямую . Такие разговоры длились долго, но это не привело ни к чему, сотрудники не успокаивались и стояли на своём . И чтобы не опоздать на самолёт в Москву мы были вынуждены заплатить гостинице. Ощущение от посещения гостиницы и поведения персонала осталось очень неприятное, это было настоящее вымогательство денег и наплевательское отношение к гостям ! Возвращаться второй раз нет никакого желания! В дополнение хочу отметить, что завтрак в гостинице не включён в стоимость и дополнительно его оплата составляет 2 тыс.руб. на человека. Большое количество блюд, но все очень не вкусное . Были очень разочарованы !!!